A Simplifee valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
1. Coleta de Dados
Coletamos apenas os dados pessoais estritamente necessários para a prestação de nossos serviços: nome e e-mail fornecidos no momento do cadastro.
Também coletamos dados não pessoais automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes, utilizados exclusivamente para melhorar a experiência de uso da plataforma.
2. Uso dos Dados
Utilizamos os dados pessoais coletados para:
- fornecer e gerenciar os serviços da Simplifee,
- realizar autenticação e controle de acesso à plataforma,
- comunicar atualizações e informações sobre os serviços contratados,
- cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Simplifee não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de publicidade.
O compartilhamento ocorre exclusivamente com prestadores de serviços essenciais para a operação da plataforma, com as seguintes finalidades:
- Amazon Web Services (AWS): hospedagem de infraestrutura, gestão de chaves e monitoramento de segurança.
- Microsoft (OneDrive e PowerBI): armazenamento seguro e processamento de relatórios.
- Google Firebase: autenticação de usuários e autenticação multifator (MFA).
Todos os terceiros são contratualmente obrigados a garantir confidencialidade, segurança e aderência à LGPD.
4. Transferência Internacional de Dados
Os dados pessoais podem ser processados e armazenados em provedores localizados brasileiros e internacionais, respeitando padrões mundiais de indústria de segurança da informação e proteção de dados.
5. Direitos dos Titulares
Você pode acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@simplifee.com.
6. Alterações
Podemos atualizar esta política periodicamente e notificaremos você sobre mudanças significativas.
7. Gestão de Incidentes de Privacidade
Em caso de incidente de privacidade, seguimos o processo abaixo:
- Detecção e registro: identificação do evento, abertura de ticket e registro de data, hora, escopo e sistemas afetados.
- Contenção imediata: isolamento do incidente, revogação de chaves/sessões e bloqueio de acessos indevidos.
- Análise e classificação: causa raiz, dados impactados e severidade (baixa, média ou crítica).
- Notificação interna: acionamento das áreas responsáveis e definição do plano de ação.
- Comunicação aos titulares: quando aplicável, comunicação clara sobre natureza do incidente, medidas adotadas e orientações.
- Notificação à ANPD: quando exigido pela legislação, comunicação tempestiva à Autoridade Nacional de Proteção de Dados com as informações necessárias.
- Correção e recuperação: aplicação de correções, restauração segura de serviços e validação de normalização.
- Pós-incidente e prevenção: lições aprendidas, atualização de controles/processos e treinamentos preventivos.
8. Contato
Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail privacidade@simplifee.com.